AGB

Gültig ab: 25. Dezember 2025, Zürich

Leistungsumfang

Kaya in Balance bietet komplementäre Körperarbeit, Shiatsu sowie energie- und körperbasierte Praktiken zur Unterstützung von Entspannung, Selbstwahrnehmung und ganzheitlichem Wohlbefinden an. Diese Dienstleistungen sind nicht medizinisch und ersetzen keine Diagnose oder Behandlung durch medizinisches Fachpersonal.

Buchung & Termine

Sitzungen finden ausschliesslich nach Terminvereinbarung statt. Mit der Buchung einer Sitzung akzeptiert der Kunde/die Kundin diese AGB.

Zahlung

Die Zahlung ist am Tag der Sitzung, vor oder unmittelbar nach der Behandlung, fällig. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung (CHF) und TWINT. Online-Zahlungen sind derzeit nicht verfügbar.

Annullation & Nichterscheinen

Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos annulliert oder verschoben werden. Annullationen innerhalb von 24 Stunden sowie Nichterscheinen werden zu 100% des Sitzungspreises verrechnet.

Krankheit

Kunden/Kundinnen, die erkrankt sind oder Krankheitssymptome aufweisen (z. B. Fieber, akute Infektion, starker Husten), können keine Sitzung erhalten. Wird der Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher annulliert, gilt dies als Nichterscheinen und wird verrechnet.

Kontraindikationen & Gesundheitsinformation

Kunden/Kundinnen sind verpflichtet, relevante Gesundheitsinformationen im Voraus mitzuteilen. Die Therapeutin behält sich vor, eine Sitzung abzulehnen, anzupassen oder abzubrechen, wenn die Behandlung als unsicher oder unangemessen beurteilt wird.

Substanzen

Sitzungen dürfen nicht unter Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen besucht werden, die Kommunikation oder Verhalten beeinträchtigen. Solche Sitzungen werden verweigert und vollumfänglich verrechnet.

Verspätungen

Verspätungen verkürzen die Sitzung. Der volle Sitzungspreis bleibt geschuldet.

Verhalten & Grenzen

Aggressives, unangemessenes oder grenzverletzendes Verhalten führt zum sofortigen Abbruch der Sitzung. Die volle Gebühr ist dennoch fällig.

Hausbesuche

Hausbesuche erfolgen nach Vereinbarung und Verfügbarkeit. Reisezeit innerhalb des Grossraums Zürich (max. 45 Minuten Fahrzeit) ist im Sitzungspreis enthalten. Hausbesuche finden ausschliesslich am Samstag statt.

Der Kunde/die Kundin ist verantwortlich für eine geeignete, sichere und saubere Umgebung. Parkmöglichkeiten müssen in unmittelbarer Nähe vorhanden sein, da die Therapeutin das gesamte Material trägt. Bei ausschliesslich kostenpflichtigen Parkplätzen wird die Parkgebühr zusätzlich verrechnet.

Haustiere dürfen anwesend sein, sofern sie sicher sind. Familienmitglieder können nach Ermessen des Kunden/der Kundin anwesend sein. Die Therapeutin behält sich vor, einen Hausbesuch abzulehnen oder abzubrechen, wenn Sicherheit, Eignung oder professionelle Grenzen nicht gewährleistet sind. In solchen Fällen bleibt die volle Gebühr geschuldet. Dieselben Annullations- und Krankheitsregelungen gelten.

Haftung

Die Teilnahme an Sitzungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Kaya in Balance übernimmt keine Haftung für Folgen, die aufgrund unvollständiger oder unrichtiger Gesundheitsangaben entstehen.

Versicherung & Rückerstattung

Rückerstattungen hängen von individuellen Zusatzversicherungen ab. Kaya in Balance übernimmt keine Garantie für Rückerstattung.

Vertraulichkeit & Datenschutz

Alle persönlichen und gesundheitsbezogenen Informationen werden vertraulich behandelt und gemäss schweizerischem Datenschutzrecht verarbeitet.

Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist die Schweiz.